COVID-19: Προστασία και εξυπηρέτηση από την Εθνική Τράπεζα

Αγαπητέ Πελάτη, Έχοντας αυτό ως γνώμονα, από την πρώτη στιγμή, με ψυχραιμία και υπευθυνότητα, προχωρήσαμε άμεσα στη λήψη των απαραίτητων μέτρων για την αντιμετώπιση του ιού COVID-19. Εκπονήσαμε ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης, με στόχο την ασφάλεια των εργαζομένων μας, την προστασία και διευκόλυνση των συναλλαγών των πελατών μας και συνολικά την απρόσκοπτη λειτουργία της Τράπεζάς μας. Συστήσαμε ειδική Επιτροπή για την αντιμετώπιση της κατάστασης που λειτουργεί συντονισμένα και σε καθημερινή βάση παίρνει τις απαραίτητες αποφάσεις με ταχύτητα και ευελιξία.

ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΣ Εντατική και καθημερινή καθαριότητα και απολύμανση σε όλους τους χώρους των καταστημάτων μας Λήψη πρόσθετων μέτρων ατομικής υγιεινής κατά την είσοδο στο κατάστημα (απολύμανση χεριών με αντισηπτικό) Διάθεση αντισηπτικού υγρού για τακτική χρήση από τους εργαζόμενους και τους πελάτες Έλεγχος της ροής του αριθμού των πελατών που εισέρχονται στο κατάστημα για τις συναλλαγές τους, με την καθοδήγηση στελέχους της Τράπεζας Ανάρτηση ενημερωτικού υλικού με τις οδηγίες προστασίας και υγιεινής του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ)

ΧΡΗΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΓΙΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ Για την ασφαλή και άμεση εξυπηρέτησή σας, την πραγματοποίηση των τραπεζικών σας συναλλαγών καθώς και την ενημέρωσή σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σας προτείνουμε εναλλακτικά: να διενεργείτε τις συναλλαγές σας μέσω του internet/mobile banking να επισκεφθείτε ένα από τα 1.480 ΑΤΜ σε όλη την Ελλάδα   να ενημερώνεστε από το site μας www.nbg.gr Επιπλέον, με το νέο ανανεωμένο mobile banking της Τράπεζάς μας έχετε τη δυνατότητα: εγγραφής στο Internet banking και απόκτησης κωδικών πρόσβασης για τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές χωρίς επίσκεψη στο κατάστημα εάν είστε κάτοχος χρεωστικής κάρτας της Τράπεζας να ανοίξετε λογαριασμό από το κινητό εάν δεν είστε πελάτης της Τράπεζας Για την επικοινωνία σας με την Τράπεζα μπορείτε να: καλείτε στο 181818 ή στο 2104848484 στείλετε e-mail στο contact.center@nbg.gr ή συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο www.nbg.gr

ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΜΑΣ Ενημερώνουμε συστηματικά για τους τρόπους πρόληψης και προστασίας των εργαζόμενων και των οικογενειών τους, σε συνεργασία με το επιστημονικό προσωπικό του Ταμείου Υγείας μας (ΤΥΠΕΤ) και ακολουθώντας τις οδηγίες του ΕΟΔΥ Δημιουργήσαμε ειδική εσωτερική γραμμή ενημέρωσης και υποστήριξης για συναδέλφους που εμφανίζουν πιθανά συμπτώματα ή ανήκουν σε ευπαθείς ομάδες Παρέχουμε τη δυνατότητα για ευέλικτη μορφή εργασίας – τηλεργασίας Χορηγούμε άδειες ειδικού σκοπού στους εργαζόμενους για τη φύλαξη των παιδιών, εφαρμόζοντας την σχετική Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου Απολυμαίνουμε προληπτικά χώρους της Τράπεζας Παρέχουμε αντισηπτικό υγρό σε όλους τους χώρους της Τράπεζας και για όλους τους εργαζόμενους Αναστείλαμε όλα τα επαγγελματικά ταξίδια εκτός Ελλάδας Διακόψαμε τις εσωτερικές αλλά και εξωτερικές συναντήσεις και τις αντικαταστήσαμε με τηλεφωνικές ή βιντεοδιασκέψεις

Δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να σας ενημερώνουμε έγκαιρα για τα προληπτικά μέτρα που θα λαμβάνουμε για την προστασία της υγείας όλων μας, ενώ παράλληλα θα καταβάλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Η ασφάλεια όλων μας,  αποτελεί βασική προτεραιότητα  για την Τράπεζά μας.